交燃气、暖气费再也不用请假了 天津能源集团窗

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  “我们上班,网点也上班。我们下班,网点关门,交费只能请假。”这恐怕是大多数市民的“烦心事”,今后,燃气、供热交费再也不用请假了,天津能源集团32个燃气营业网点和供热全部25个营业网点的窗口服务时间在全市率先延长至晚八点。截至目前,在延长的营业时间内,累计为用户办理各类服务事项3400余次,极大方便了市民尤其上班一族办理业务。作为能源保障和服务民生的公益型国有企业,能源集团承担着全市367万燃气用户和82万热用户、1.23亿平方米的供气、供热保障任务。考虑到很多用户工作繁忙、无法在白天营业时间内到网点办理业务的实际问题,能源集团在开通网上业务办理功能的同时,深化服务,优化办事流程,在为用户提供全年无休、每天24小时客服热线和上门维修、抢修服务的基础上,克服人员紧张、现金存储等难题,从今年6月下旬起陆续推出窗口服务时间延长至晚八点的举措,燃气、供热服务窗口每天延长营业时间3个小时。目前,集团供热营业网点窗口服务时间已全部延长至晚八点,燃气32个延长至晚八点的营业网点实现16个区全覆盖。(津云新闻记者景)

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